1. Introducción
Rilinidwell (en adelante, “nosotros”) respeta y protege la privacidad de todos los usuarios que visitan y utilizan nuestro sitio web.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de conformidad con la normativa aplicable en España y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Al utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de información personal, incluyendo:
- Nombre y apellidos
- Dirección de entrega y facturación
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono(Opcional)
- Información de pago
- Historial de pedidos
- Dirección IP
- Información del navegador y dispositivo
- Datos de navegación y comportamiento en el sitio web
La información se recopila cuando el usuario:
- Realiza un pedido
- Crea una cuenta
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente
- Se suscribe a comunicaciones informativas
- Navega por nuestro sitio web
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar pedidos
- Confirmar pagos y entregas
- Proporcionar atención al cliente
- Enviar actualizaciones relacionadas con pedidos
- Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
- Prevenir actividades fraudulentas
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
- Gestionar solicitudes de devolución y reembolso
No utilizamos los datos personales para fines incompatibles con los descritos en esta política.
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato de compra
- Consentimiento del usuario
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Interés legítimo relacionado con la seguridad y mejora del servicio
5. Compartición de Datos
Podremos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios, incluyendo:
- Empresas de transporte y logística
- Proveedores de pago
- Servicios tecnológicos y alojamiento web
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal
No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.
Todos los proveedores que procesan datos personales en nuestro nombre están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
6. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:
- Gestionar pedidos y servicios
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
- Resolver disputas
- Prevenir fraudes y abusos
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de manera segura.
7. Derechos del Usuario
De conformidad con el GDPR, el usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Limitar el tratamiento de datos
- Oponerse al tratamiento de datos
- Solicitar la portabilidad de los datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Las solicitudes podrán realizarse a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.
8. Seguridad de la Información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a:
- Acceso no autorizado
- Pérdida accidental
- Alteración indebida
- Divulgación no autorizada
- Uso fraudulento
Aunque implementamos medidas razonables de seguridad, ninguna transmisión de datos por internet puede garantizarse como completamente segura.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la navegación
- Recordar preferencias del usuario
- Analizar el rendimiento del sitio
- Optimizar la experiencia del usuario
El usuario puede configurar o desactivar las cookies desde su navegador en cualquier momento.
Información adicional está disponible en nuestra Política de Cookies.
10. Servicios de Pago
Los pagos realizados en nuestro sitio web se procesan mediante proveedores de pago seguros.
No almacenamos información completa de tarjetas bancarias en nuestros servidores.
Los métodos de pago aceptados pueden incluir:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
11. Protección de Menores
Nuestro sitio web y servicios están destinados únicamente a personas con capacidad legal para realizar compras conforme a la legislación aplicable.
No recopilamos intencionadamente información personal de menores.
12. Enlaces Externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios de terceros.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal.
13. Transferencias Internacionales de Datos
En determinadas circunstancias, algunos datos podrán ser procesados fuera del Espacio Económico Europeo.
En tales casos, adoptaremos medidas adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente conforme al GDPR.
14. Actualizaciones de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o técnicos.
La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.
15. Información de Contacto
Dirección de contacto:
4-9-7 Midorii, Asaminami-ku, ciudad de Hiroshima, prefectura de Hiroshima, Japón 731-0103
Teléfono de atención al cliente:
+81 (907) 150 13 80
Correo electrónico:
accountmanager@rilinidwell.com
Horario de atención:
Lunes a viernes, 09:00 – 12:00 y 14:00 – 17:00 (CET)
