1. Introducción y Ámbito de Aplicación
Bienvenido a Rilinidwell (en adelante, “nosotros”). Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestra plataforma.
Al acceder o utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio y por las demás políticas publicadas en el sitio.
Estos términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes que utilicen nuestros servicios dentro del territorio de España.
2. Cuenta de Usuario y Responsabilidad del Sitio Web
El usuario podrá crear una cuenta para facilitar futuras compras y acceder a determinadas funciones del sitio web.
El usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Proporcionar información exacta y actualizada
- Garantizar el uso legítimo de su cuenta
- Notificarnos cualquier acceso no autorizado
Nos reservamos el derecho de suspender o limitar cuentas que:
- Contengan información falsa
- Presenten actividades fraudulentas
- Incumplan estos Términos de Servicio
- Afecten el funcionamiento normal del sitio web
Aunque realizamos esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y seguridad del sitio web, no garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones, errores técnicos o accesos no autorizados.
3. Productos, Inventario y Derecho de Modificación de Precios
Todos los productos publicados en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad de inventario.
Nos reservamos el derecho de:
- Modificar descripciones de productos
- Actualizar imágenes o especificaciones
- Ajustar precios sin previo aviso
- Limitar cantidades de compra
- Retirar productos temporal o permanentemente
Hacemos esfuerzos razonables para garantizar que la información mostrada sea precisa; sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en colores, medidas o acabados debido a configuraciones de pantalla o actualizaciones del producto.
4. Pedidos y Pagos
Al realizar un pedido, el usuario confirma que la información proporcionada es correcta y completa.
Una vez recibido el pedido:
- Se enviará una confirmación automática de recepción.
- El pedido será revisado y procesado.
- El pago será verificado antes de la preparación logística.
Aceptamos métodos de pago seguros, incluyendo:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en situaciones como:
- Pago no autorizado
- Información incorrecta
- Sospecha de fraude
- Problemas logísticos o de inventario
5. Política de Envío
La información completa está disponible en nuestra Politica de envios.
Resumen del proceso logístico:
- Envíos disponibles únicamente dentro de España
- Envío gratuito en todos los pedidos
- Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días laborables
- Tiempo estimado de entrega: 6 a 11 días laborables después del envío
- Los pedidos realizados antes de las 17:00 (CET) comienzan a procesarse el mismo día laborable
Transportistas utilizados:
- SEUR
- Redur Spain
- MRW
- Correos (Correos España)
- PackLink
6. Política de Cancelación de Pedidos
La información completa está disponible en nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
Resumen del procedimiento:
- Las solicitudes de cancelación deben enviarse lo antes posible
- Los pedidos podrán cancelarse antes del inicio del procesamiento logístico
- Los pedidos ya preparados o enviados podrán no ser cancelables
- Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente deberá seguir el procedimiento estándar de devolución
El tiempo de revisión de solicitudes de cancelación puede variar entre 1 y 3 días laborables.
7. Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos
La información completa está disponible en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Resumen de condiciones:
- Plazo de devolución y cambio: 30 días naturales desde la recepción
- Los productos deben mantenerse en buen estado
- Los artículos con daños o señales de uso podrán ser rechazados
- El reembolso será procesado al método de pago original
Proceso general:
- Solicitud de devolución o cambio
- Revisión de elegibilidad
- Recepción e inspección del producto
- Aprobación y procesamiento correspondiente
Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 1 a 3 días laborables.
8. Disputas y Legislación Aplicable
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación aplicable en España.
Cumplimos con la normativa española aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Cualquier disputa relacionada con el uso del sitio web o las compras realizadas será tratada conforme a la legislación vigente y sometida a la jurisdicción competente correspondiente.
Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas en cualquier momento y notificaremos cualquier modificación relevante mediante nuestro sitio web.
9. Privacidad y Protección de Datos
La recopilación y tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad del sitio web.
Podemos recopilar información necesaria para:
- Gestionar pedidos
- Procesar pagos
- Proporcionar atención al cliente
- Mejorar la experiencia del usuario
- Cumplir obligaciones legales
Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en el sitio web, incluyendo:
- Textos
- Imágenes
- Diseños
- Logotipos
- Elementos gráficos
- Contenido digital
está protegido por derechos de propiedad intelectual aplicables.
Queda prohibida la reproducción, distribución o utilización no autorizada del contenido sin autorización previa por escrito.
11. Limitación de Responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de:
- Interrupciones temporales del servicio
- Retrasos logísticos externos
- Pérdidas indirectas o incidentales
- Uso indebido del sitio web por parte del usuario
- Errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente
Nuestra responsabilidad total relacionada con cualquier pedido no excederá el importe efectivamente pagado por el producto correspondiente.
12. Modificaciones de los Términos de Servicio
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento para reflejar cambios operativos, técnicos o legales.
La versión más reciente estará disponible en nuestro sitio web y entrará en vigor desde su publicación.
El uso continuado del sitio web después de dichas modificaciones implicará la aceptación de los términos actualizados.
13. Uso Aceptable del Sitio Web
El usuario acepta utilizar el sitio web únicamente con fines legítimos y de conformidad con la legislación aplicable.
Queda prohibido:
- Realizar actividades fraudulentas
- Intentar acceder sin autorización a sistemas internos
- Interferir con el funcionamiento del sitio web
- Utilizar contenido del sitio para fines ilícitos
- Distribuir software malicioso o contenido dañino
14. Contacto
Dirección de contacto:
4-9-7 Midorii, Asaminami-ku, ciudad de Hiroshima, prefectura de Hiroshima, Japón 731-0103
Teléfono de atención al cliente:
+81 (907) 150 13 80
Correo electrónico:
accountmanager@rilinidwell.com
Horario de atención:
Lunes a viernes, 09:00 – 12:00 y 14:00 – 17:00 (CET)
