1. Ámbito de Entrega
Rilinidwell (en adelante, “nosotros”) realiza entregas únicamente dentro del territorio de España. Actualmente no ofrecemos envíos a otros países o regiones fuera de España.
Las zonas de entrega incluyen, entre otras:
- Madrid
- Barcelona
- Valencia
- Sevilla
- Zaragoza
- Málaga
- Murcia
- Palma
- Bilbao
- Alicante
- Córdoba
- Valladolid
- Vigo
- Gijón
- Hospitalet de Llobregat
- A Coruña
- Granada
- Vitoria-Gasteiz
- Elche
- Oviedo
- Santa Cruz de Tenerife
- Las Palmas de Gran Canaria
También realizamos entregas en:
- Islas Baleares
- Islas Canarias
- Ceuta
- Melilla
La disponibilidad de entrega puede variar temporalmente debido a condiciones climáticas, limitaciones logísticas regionales o períodos de alta demanda.
2. Gastos de Envío e IVA
Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web incluyen envío gratuito, sin importe mínimo de compra.
Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa vigente en España. No se aplicarán costes ocultos adicionales relacionados con el envío estándar.
3. Hora Límite de Pedido y Horario de Atención
Horario de atención:
Lunes a viernes
09:00 – 12:00 y 14:00 – 17:00 (CET)
Hora límite de procesamiento de pedidos:
- Los pedidos realizados antes de las 17:00 (CET) comenzarán a procesarse el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 17:00 (CET) serán procesados el siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable disponible.
Después de confirmar el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información correspondiente.
4. Tiempo de Procesamiento
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables.
Durante este período realizamos:
- Verificación del pedido
- Confirmación del pago
- Preparación logística
- Control de calidad
- Coordinación con el transportista
En períodos de alta demanda o circunstancias logísticas excepcionales, el tiempo de preparación puede ampliarse ligeramente.
5. Tiempo de Transporte
El plazo estimado total de entrega es de 6 a 11 días laborables después del envío.
Los plazos de entrega son aproximados y pueden verse afectados por:
- Condiciones meteorológicas
- Retrasos logísticos regionales
- Alta demanda estacional
- Restricciones operativas del transportista
Una vez enviado el pedido, se facilitará información de seguimiento cuando esté disponible.
6. Transportistas Logísticos
Trabajamos con transportistas reconocidos en España para garantizar entregas seguras y eficientes, incluyendo:
- SEUR
- Redur Spain
- MRW
- Correos (Correos España)
- PackLink
El transportista asignado dependerá de la dirección de entrega, dimensiones del paquete y disponibilidad logística regional.
7. Seguimiento del Pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
La actualización del seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas después de la salida del paquete del centro logístico.
8. Entregas Fallidas o Información Incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si un pedido no puede entregarse debido a:
- Dirección incompleta
- Información incorrecta
- Ausencia reiterada del destinatario
el paquete podrá ser devuelto al centro logístico. En ese caso, podremos contactar al cliente para coordinar una nueva entrega.
9. Productos Dañados o Incidencias de Transporte
Si el paquete llega dañado o existe alguna incidencia relacionada con el transporte, recomendamos contactar con nosotros lo antes posible después de recibir el pedido.
Para facilitar la gestión de la incidencia, puede ser necesario proporcionar:
- Número de pedido
- Fotografías del paquete o producto
- Descripción detallada del problema
10. Información de Contacto
Dirección de contacto:
4-9-7 Midorii, Asaminami-ku, ciudad de Hiroshima, prefectura de Hiroshima, Japón 731-0103
Teléfono de atención al cliente:
+81 (907) 150 13 80
Correo electrónico:
accountmanager@rilinidwell.com
Horario de atención:
Lunes a viernes, 09:00 – 12:00 y 14:00 – 17:00 (CET)
11. Actualizaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Envío en cualquier momento para reflejar cambios operativos o mejoras en nuestros servicios logísticos. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web.
